4月20日当天,腾讯公布了腾讯听听的售价:699元。截止15:20,在京东的预约界面上,可以看到该款宝贝的预约数在50000人出头,这包含了黑色和白色两种款式,根据物流速度,腾讯听听已经开始发货,在这两天就能送到消费者手中。
但对比一下,去年天猫精灵预约开放当天,仅用了1个小时就超过了这个数字;小爱音箱从公布到发售当天预约数号称突破百万;今年发售的小度在家,预约数也超过了20万。
腾讯听听这个成绩应该低于大家的预期,起码和他巨头的地位相去甚远。
据传,腾讯早在2016年就成了智能音箱的项目组,并且在内部多线并举,相互竞争以推出最佳产品。两年磨一剑,霜刃未曾试,为何一经推出,市场反应略显平淡?
有人说市场饱和了,此话未必!多家第三方调研机构都认为2018年是中国智能硬件爆发年,尤其是在中国这样庞大的市场,智能音箱进来还不到两年,离饱和还远着呢。
既然问题不在环境上,就得从自身找找原因了。
定价过高+类型守旧,腾讯听听亮点不足
其实在腾讯听听谍照流出,再到媒体发布会的前后,业内已经流传出一些不看好的言论,消费者的反应也不是很热烈,吐槽主要集中在以下几点:
一、定价偏高
产品卖得不好不一定是价格的问题,但价格肯定是很重要的环节。腾讯听听的定价是699元,我们把其他同档位的产品与亮点拉出来遛遛:
百度小度在家的“内容生态”和“屏幕化”
天猫精灵的“语音网购
小米小爱的“智能家庭生态”
中国的消费者可以说是价格敏感度最高的群体,如果动不动比竞品贵个两三百元,那你的产品就得比别人要出色很多,或者有别人没有的东西。但市场反应说明了,腾讯听听恐怕没法支撑起这份溢价。
二、除了微信,功能没有新意
智能音箱从销量上来讲,都不是亚马逊Echo的对手,可谁让人家不支持中文呢,给了国内厂商机会。
从AI语音交互来说,并没有成为BAT加小米决战的最大关键,单轮对话和多轮对话技术虽然各家水平有差异,但用户对此感知性不强,目前各家的水平已经能满足用户需求。归根到底还是场景太少了,小米在智能家居生态的穿脸上更丰富些,而大多数普通人还是对享受到的服务和内容更感兴趣一些。
发布会上说腾讯听听集成了QQ音乐、腾讯新闻、企鹅FM、阅文集团、喜马拉雅等,但是对比一下,小度在家也有百度音乐、好看视频、考拉FM、蜻蜓FM、果壳网,甚至还多了个爱奇艺。我们看的东西都差不多,现在很多内容版权选择权很广,总不见得为了某首歌去买个新音箱回来吧?
内置微信是人们猜测了很久的功能,算是腾讯听听突出社交能力的法宝。但是大部分用户其实不喜欢微信的语音化,听不清楚不说,还容易受到环境干扰。从先行体验来看,用音箱发微信语音甚至没法修改和撤回,很容易演变成社交灾难。
三、没有屏幕
如果经常关注智能音箱的人,会发现它已经开始往带屏的方向转化了,亚马逊Echo Show卖的很火,国内的小度在家也是因为主打首款带屏音箱而销量不凡。
为啥要带屏很好理解,有了屏幕才能看图片和影视,享受的东西比音频多很多,比如做饭的时候给你放个《欢乐颂》《我的前半生》之类的,比单纯听音乐来的有意思多了。而且有了屏幕也能进行视频,可以看在家的宠物、孩子、父母,同样也是社交属性的体现。
比腾讯听听在屏幕化潮流的过程中推出一款无屏音箱更让人吐槽的是,它的价格甚至比带屏的还贵。官方说高价值主要集中在音箱属性上,说音质好,那音乐发烧友真不如买个索尼音箱回来,好歹人家是专业做硬件的,品质有保障
腾讯听听:在错误的时间推出的合格产品
如果从产品角度来讲,腾讯听听无疑是在及格线以上的。它有出色的音质,相对全面的内容,比较智能的功能,但是它最大的问题就是时间。
我们听说腾讯上马智能音箱是在2016年,而两年后才看到这款成品。2年的时间在产品不断升级迭代的互联网时代实在太长了,我身边的用户已经在天猫精灵、小爱音箱和小度在家之中做了选择,我想从消费者的角度来说,也不会买两个智能音箱放在家里互相Diss,更何况腾讯听听没有特别突出的优势。
除了价格,用户也是“先发优势”的敏感人群,因为用户一旦养成了品牌认知度和使用习惯,迁移成本就会大幅增加,举个例子,买了小爱音箱,用户可能会买更多小米智能家居来让小爱音箱具备更多的入口;买了小度在家,用户会买爱奇艺会员来看电视剧,使用视频功能来和爸爸妈妈通话,这时候你让他们再去买个腾讯听听,太难了。
最近网上有个段子,是有关于腾讯新上线的一个叫腾讯文档的产品,小马哥自我吐槽说这个需求提了10年。但是对智能硬件这种产品来说,抢占滩头的意义远大于长时间的打磨,这大概就是腾讯听听的市场反应告诉我们的意义。